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障害情報

台風21号の影響による通信障害について

 

状況
発生中
発生日時 2018年09月04日(火)14時00分
復旧日時  
対象サービス
対象エリア 全て
内容
ベイ・コミュニケーションズサービス一時停止のお知らせ

台風21号により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

弊社エリア内の多くの地域で台風の影響によって現在も各種サービス(TV、NET、電話)がご利用いただけない状況が続いております。
現在、順次復旧作業を行っております。
長期間に渡りご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。



【Baycom機器のリセット・電源の抜き差しをお試しください】
 停電が復旧した際に、機器をリセットいただくことで、回復する場合がございます。
 ※リセットしても復旧しない場合、当社の設備に電力が供給されていないか、ケーブル線等の損傷によりサービスが停止している場合がございます。

 また、弊社お客様センターへのお問い合わせが大変繋がりにくくなっております。
 特にお電話についてはお繋ぎ出来ない状況が続いており、お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
 メールでのお問い合わせ・お申込みについても順次ご返信を差し上げております。

更新日時 2018年09月10日 14時16分

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